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江苏:推行六项服务新举措 切实解决社会关注热点问题

2015-3-11 09:56| 发布者: admin| 查看: 633| 评论: 0

摘要: 江苏:推行六项服务新举措 切实解决社会关注热点问题发布时间: 2015-03-10作者:【 字体:大中小】  江苏省通信管理局在“3.15”国际消费者权益日来临之际,提出今年江苏通信业要以推行六项服务新举措为抓手,持 ...
江苏:推行六项服务新举措 切实解决社会关注热点问题
发布时间: 2015-03-10作者:

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  江苏省通信管理局在“3.15”国际消费者权益日来临之际,提出今年江苏通信业要以推行六项服务新举措为抓手,持续提升全省通信行业服务水平,切实解决社会关注热点问题。

  一是实施电话“黑卡”治理专项行动。强化电话“黑卡”源头防范,加大黑卡发现力度,从严处理电话“黑卡”相关违法违规行为。加大电话实名登记监督检查和考核力度,督促企业完善二代身份识别设备配备,确保新增用户实现100%电话实名登记,所有用户电话实名登记率达到90%。

  二是整治不明扣费。深入治理移动互联网恶意程序,落实应用商店管理责任,强化增值业务收费管理,查处违反协议多收费等违规行为,要求企业严格执行业务订制“二次确认”,杜绝不明扣费。

  三是开展不良网络信息综合治理。加大对垃圾短信、骚扰电话等不良网络信息的整治力度,落实企业责任,完善技术手段,提升监测和处置能力,会同相关部门,形成跨部门联动机制,建立并拓展举报渠道,加强舆论引导。

  四是进一步加大网络建设力度,提升通信服务能力。实现全省新增光纤到户覆盖家庭超过800万户,新增WLAN接入点3万个,4G基站规模达到14万个,实现对全省城市、县城城区、乡镇中心区和部分农村热点地区的全面覆盖。

  五是鼓励和引导省内移动转售企业健康发展。出台实施意见,进一步开放民营资本进入通信市场,充分发挥移动转售企业套餐品种丰富、互联网粘合度高的特点,倡导个性经营、规范经营,为消费者提供多样化的通信服务。

  六是进一步拓展服务手段的互联网化转型。拓宽行业服务渠道,完善互联网等在线服务体系,切实提升窗口服务水平;积极参加各地组织的争先创优活动,弘扬诚实守信的服务文化。



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