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2013年家庭信息化市场迎来了新的起点。互联网企业纷纷抢滩登陆，设备厂商积极应对，“家庭互联网”、“数字家庭”等概念火速升温，8月中旬政府接连下达《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》《“宽带中国”战略及实施方案》等文件，表达了明确态度加大对信息消费产业的扶持力度，为如火如荼的家庭信息化市场又烧了一把火，引来了更多的关注和投入。一时间家庭信息化商业模式丛生，让人眼花缭乱。面对新的机遇和挑战，电信运营商应该如何应对，家庭信息化商业模式要向什么方向调整和优化，这是本文需要探讨的主要内容。
家庭信息化市场已成为兵家必争之地
家庭信息化市场之所以备受瞩目，是因为这个蛋糕现在就很大了，而且未来可拓展的空间依然很大。粗略估计仅广东省的家庭信息化市场年收入规模就能够达到700亿左右，全国家庭信息化的市场规模大概在5000亿左右。而且随着政策导向的倾斜，随着信息服务和内容的延伸，随着家庭信息化网络设备的丰富，未来的市场规模预计将呈现高速增长的态势。
最早以前电视是家庭信息化市场的核心，家庭信息化就是看电视。大约15年以前宽带进入家庭，电脑逐渐替代了电视的核心地位，电信运营商成为家庭信息化市场的主导者。几年之后，这场争夺战变得更加复杂了，因为新一代高清电视机、游戏机、机顶盒和DVR纷纷进入家庭，现在，战火已经蔓延到家庭的每一个角落，各种网络设备的出现使得整个家庭发生了翻天覆地的变化。最近一两年最积极的是互联网公司，乐视、阿里巴巴、小米等互联网公司携小米盒子、乐视盒子、阿里盒子等视频联网终端设备进入家庭，集成了网络视频、第三方电视直播、专属游戏、体感游戏等内容，凭借其品牌和强大的网络营销能力快速切入市场，预计互联网公司的OTT机顶盒将在三年内占据三分之一的市场份额。传统彩电厂商对于互联网新军的挑战，加大了在数字家庭业务上的拓展和创新，以促进其智能电视产业的快速发展，凭借其在研发制造、物流配送、销售渠道建设、售后服务等各个环节扎实的基础与强大的研发创新能力，加速研发高端数字家庭体验中心、数字家庭创新技术和整体解决方案、数字家庭智能终端产品（智能电视、智能机顶盒、智能手机、智能PAD、智能语音设备等智能信息终端，智能家电、创新智能配件等）、智能家居、个人智能数字装备、智能医护健康电子、智能汽车电子、数字家庭运营服务平台/集成服务平台、数字家庭应用服务等。面对快速膨胀的市场机遇，面对竞争加剧的挑战，电信运营商也不再拘泥于过去主要靠收取宽带接入费赚钱的简单的商业模式，而是依托网络接入的优势积极创新和应对。
家庭信息化商业模式要素解构
要探讨电信运营商的家庭信息化商业模式，首先要明确一个概念：什么是商业模式。按照经济学里的定义，商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。简单的说，商业模式主要包括四个部分：一是收钱的，二是付钱的，三是产品，四是交易方式。
对于电信运营商来说，自己就是收钱的，付钱的自然就是大众家庭了，现在逐渐扩展到了一些后向付费的公司。产品主要包括三个部分：一是设备，包括电视、电脑、电话、DVD、游戏机、平板电脑、智能手机等，其中智能手机、平板电脑的普及是近两年推动家庭信息化设备快速增长的主要原因，未来设备的发展更具想象空间，可穿戴设备和家庭物联网设备的出现和普及将推动家庭信息化设备以几何级数增长，但这部分产品不是运营商的优势，运营商通常是采用合作的方式，向设备厂商购买设备或者合作分成；二是通道，包括宽带接入、有线电视接入和电话接入，电话线和电视线是最先进入家庭的，而有线宽带的接入为家庭信息化注入了新的动力，如今高速有线宽带和3G、4G的高速无线宽带，使家庭信息化设备和内容的丰富成为可能，这也是电信运营商不可替代的核心优势，电信运营商商业模式的升级和创新，主要还是基于通道能力的增强而扩展的；三是内容，从形式上分，包括视频、游戏等，从来源分，包括互联网内容和广播电视内容，从近几年的趋势来看，视频成为家庭信息内容的主流，视频产生的流量占网络总流量的60%以上。至于交易方式，简单的说主要分为两种，一种是单独收费，一种是打包收费。
图1：通道能力的增长使信息化内容的扩展成为可能
电信运营商家庭信息化的几种商业模式
国内主流模式——通道产品打包：国内电信运营商最传统也是最主流的家庭信息化商业模式就是通道产品打包模式，包括中国电信的“我的e家”和中国联通的“沃家庭”（以前的“亲情1+”）都是这种模式。家庭向运营商付费，享受宽带接入、固定电话，也可以打包家庭成员的手机，以及一些附加服务。
国外主流模式——通道+内容：在国外因为大部分电信运营商都会和电视运营商合作，有的电信运营商甚至拥有自己的电视台，因此国外的主流模式是“宽带+固话+电视”，除了提供通道产品外，还会提供电视内容。以法国电信为例，2005年以前法国电信为家庭提供高速宽带（ADSL20M，或100M光纤宽带）、160个电视频道、固话以及云存储服务，所有的服务基于一根网线和一个机顶盒（命名为Live
box）。往后会逐渐扩展内容相关的产品，到2013年最新的产品包会包括免费电影、隐约、游戏等服务，但整体架构并没有本质性的变化，还是以通道+内容为主，还是采用打包付费的形式，还是向家庭客户直接收钱。
图2：法国电信家庭信息化产品Live Box
家庭物联网模式——设备+通道。随着通道能力的逐渐增强（尤其是无线宽带的快速升级）以及智能设备的快速普及，电信运营商创新了“设备+通道”的商业模式，代表模式是家庭物联网。电信运营商向家庭客户提供智能设备（与设备厂商合作或者买断设备），包括监控仪、智能电表、智能门锁、智能钥匙、智能电器等各类智能设备，将设备接入家庭高速宽带网（有线或无线），这样客户就可以在任何地方通过手机查看和操作家里的设备，比如通过监控摄像查看家里的情况，调节家里的空调等等。以美国电信运营商Verizon为例，目前主推Home
Monitoring Kit的服务，129美元/月提供家庭监控、照明和网关服务。
图3：美国Verizon家庭物联网产品
后向付费模：这种模式类似于百度和google的商业模式，基于延伸到家庭的触点优势和巨大的客户数据库，向对需要这些触点和数据的商业收费。电信运营商利用家庭盒子广泛触点和大数据分析，和旅游、培训、餐饮、购物的公司进行合作，通过数据分析筛选出特定的目标家庭用户推送特定的广告，向合作公司收取广告费用。这种模式目前还处于开发和推广阶段，这种模式的关键是电信运营商能够基于盒子采集用户数据并进行有效分析，这对盒子的功能和运营商的数据分析系统都提出了新的要求，目前还处于开发研究阶段。
从整体趋势来说，电信运营商家庭信息化模式主要还是基于自身优势——通道能力而扩展的。未来随着通道能力的提升，可以逐步将设备和内容涵盖进来，加强与设备厂商和内容提供商的合作，共同推进家庭信息化市场的发展，形成多方共赢的局面。
作者简介
王力：工程师，工业和信息化部电信研究院泰尔管理研究所高级项目经理，长期为电信运营商提供管理咨询服务，主要研究领域包括市场营销、投资管理。电话：13810622620。地址：北京市海淀区花园北路52号。邮政编码：100191。 | 
