记者从北京南站获悉，北京南站将在所有68个人工售票窗口安装满意度测评器，接受旅客对售票服务的监督评价。
南站预计发送旅客272万
2013年春运，北京南站预计发送旅客272万人，日均6.8万人，同比增加62万人，增幅29.5%。春运高峰期，京沪高铁和京津城际都将实行高峰运行图，京沪高铁日开行列车77对，较去年增加7对，京津城际日开行列车100对，根据客流情况，车站还会适时申请加开车次。
为有效地分散购票客流，满足旅客不同购票需求，车站预计最多可开设人工售票窗口68个，为方便农民工团体购票，车站还将地下6号厅67号、二层3号厅40号窗口设为农民工团体往返票订票窗口。
车站将在所有68个人工售票窗口安装满意度测评器，接受旅客对售票服务的监督评价。
北京南站提示，凡持二代身份证利用互联网订票后需纸质车票报销的旅客均可在自动售(取)票机进行取票(学生票除外)。
忘带身份证可办临时身份证后购票
为方便老幼病残孕旅客乘车，北京南站润秋服务组接受电话、网络(微博)咨询和预约服务。市民可提前一天进行预约，预约接站的留下车次、车厢号；预约送站的留下姓名、联系电话即可。预约电话：(010)51867688，预约微博：@北京南站官方微博、@北京南站张润秋。
从元旦开始，一代居民身份证已停止使用，来站购票乘车的旅客请通过二代身份证购买车票，忘记携带二代身份证的旅客请先在二楼4号售票处43号公安制证窗口办理临时身份证后再购票乘车。
凡持二代身份证在互联网订购京津城际、京沪高铁车票的旅客则可不换取纸质车票，直接在南站检票闸机刷二代身份证进站乘车。
电话订票最快捷简便
■ 体验
昨日，记者分别对电话、网站和火车票窗口进行购票体验后发现，电话订票最快捷，操作最简便，网络订票需要具备一定的网络支持，窗口排队购票最直接。需要提醒的是，电话和网络订票的预售期不同，许多网上或电话上订不到的票，也会回流到窗口。据央视《新闻联播》
电话订票
按照往年的经验，北京至成都方向比较热门，票不好订。记者拨打时一直占线，5分钟后，电话接通，记者顺利订到2月5日北京西开往成都的021次列车
网络订票
记者登录12306网站，选择购票后，页面始终无法正常显示。记者不断刷新页面，约10分钟后页面恢复正常，在输入登录名、密码等一系列操作之后，记者进入订单排队生成系统，经过10分钟的等待，记者成功订到车票，整个过程用时30分钟左右
窗口买票
在北京西站，记者跟随乘客小范体验窗口买票过程，由于部分旅客通过电话、网络等渠道买票，每个窗口仅有二十几个人，45分钟后，小范买到一张站票
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北京站新增5台自动取票机
昨日8时起，北京站2号售票厅新增设的5台自动取票机投入使用。北京站自动取票机增至20台。
据了解，在各种购票渠道中，网络订票的旅客排到了首位。发售春运车票以来，取票旅客呈现大幅增加的趋势。因北京站进出站口均未设自动闸机，所以，网络订票的旅客在乘车前必须到车站或代售点换取纸质车票。为方便旅客取票，在增加自动取票机的同时，北京站在2号售票厅专门安排咨询服务人员，引导、帮助旅客尽快取到车票。
昨日，北京西站在西停车场增设的临时售票区搭建完成，在这里可以开放61个临时售票窗口。 |
