2012年12月20日，国内首个电子商务调解中心——中国贸促会/中国国际商会电子信息行业分会电子商务调解中心在北京举行成立大会暨揭牌仪式。工业和信息化部总经济师周子学、中国贸促会副会长董松根出席成立大会并为中心揭牌。国务院法制办、最高人民法院、工业和信息化部相关司局、中国贸促会法律部的相关负责同志到会祝贺。
来自高等院校、律师事务所、行业协会、相关调解中心的专家、学者以及17家电子商务企业和认证机构的代表应邀参会。江苏、河南、河北、杭州、广东、青岛、宁波、温州、广西等地方贸促分会调解中心以及纺织专委会、贸仲商业专委会也对中心的成立表示祝贺并发来贺电。 周子学在致辞时指出，中国贸促会/中国国际商会电子分会电子商务调解中心的正式成立，是建立安全可信、规范有序的电子商务发展环境的需要，是健全电子商务权益保护机制的重要内容，标志着我国电子商务争议调解工作拥有了新的实体平台，对促进电子商务持续健康发展具有十分重要的意义。他表示，工业和信息化部将一如既往地在政策、资金、技术等方面，支持电子商务发展，支持电子商务调解中心发挥新的更大的作用。
中国贸促会法律部部长徐伟代表中国贸促总会宣读了《中国贸促会关于同意设立中国贸促会/中国国际商会电子分会电子商务调解中心的批复》。批复要求，电子商务调解中心要在工业和信息化部国际经济技术合作中心（中国贸促会电子信息行业分会）领导下，协同总会调解中心做好电子商务纠纷工作。
会议为电子商务调解中心的8名顾问和34名首批调解员颁发了聘书。
会上，电子商务调解中心主席、工业和信息化部国际经济技术合作中心主任龚晓峰代表电子商务调解中心做总结发言。他说，电子商务调解中心的成立是对《电子商务“十二五”发展规划》“加强电子商务纠纷调处机制建设”要求的具体落实，也是建立多元化纠纷解决机制的有益尝试。他表示，未来电子商务调解中心将通过推进行业自律、组织行业研究、建立电子商务信息发布和交流平台、提供电子商务立法咨询和政策建议、宣传普及相关的电子商务知识、举办相关的专业培训等工作，以实际行动为营造公开高效、安全可信、规范有序的电子商务发展环境做出应有的贡献。
会前，电子商务调解中心特邀苏宁电器、阿里巴巴、京东商城、腾讯、亚马逊、凡客诚品、中国金融认证中心、北京数字认证股份有限公司等17家电商企业和认证机构举行了座谈，工业和信息化部信息安全协调司、信息化推进司相关负责同志应邀参会。参会企业讨论了电子商务纠纷的特点，如何运用调解、仲裁等法律手段为电子商务企业服务等问题，并一致希望，通过电子商务调解中心提供的专业化服务，公平、公正、统一、高效地解决电子商务纠纷，减轻电商企业的负担，营造良好的电子商务企业运营环境。
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