| 昨天，淘宝网正式开通恶意评价在线维权通道，淘宝卖家一旦遭遇恶意评价敲诈行为，可以第一时间通过该通道进行维权。 淘宝网相关负责人乔蓓蕾表示，一旦遭遇恶意评价，淘宝卖家可在评价生效后的第一时间内，线上提交维权申请，提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核，24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价，淘宝网将进行删除处理，避免卖家受到敲诈。 此前，淘宝网在7月初已开通了恶拍举报绿色通道，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。 |
