| “航班延误怎么赔偿？”“机场餐饮怎么那么贵？”昨天，继铁路南京站等行业之后，禄口国际机场“向人民汇报”政风行风评议大会举行，这也是禄口机场首次参加南京市政风行风评议。针对“航班延误、餐饮贵”等市民关注的焦点热点问题，禄口机场的领导作了耐心的分析和解释，最终得分82.6分。 热点一：航班延误怎么赔偿？ 这方面民航局有补偿建议 航班延误众多机场都会碰到，有评议代表提出，年初时乘坐南京到重庆的航班，航班延误，他们每一个乘客得到航空公司一定金额的赔偿，后来一个朋友跟他的情况类似，但得到赔付金额比他要少，评议代表对航班延误赔付标准产生质疑。还有代表提出，乘客买了机票就与航空公司之间有合同关系，航班延误走不了了就是违约，违约就得赔偿。 禄口国际机场副总经理张有富表示，就航班延误民航局有补偿建议，但建议里没有标准，各个航空公司实施的时候就产生了偏差，旅客目前的感受是斗争越激烈得到补偿越多，现在这种现象在机场经常发生。 至于违约，不管你是什么样的理由，都可以向航空公司申诉，提出赔偿，从目前情况和现有法律框架来看，不是航空公司的原因，旅客可能打不赢官司。 热点二：天价餐饮等怎么解决？ 抓紧时间改 一包普通香烟售价比超市高二三十元，土特产比超市贵2倍，这是机场行风监督小组在机场暗访得到的结果，还有评议代表称在机场吃了58元一碗的雪菜肉丝面，比国内其他机场贵不少。昨天不少代表围绕这方面提出问题。 “机场物价高是共性问题，我们很重视，机场现在烟草专卖对现场供应每个月都是有量的，香烟的量不够，可能有些价格相应就会高一些！”禄口国际机场的领导称。 总经理助理孙杰表示，食品这一块确实有些贵了，那是因为机场地理环境特殊，离市区比较远，各方面成本比较高，包括采购，包括人员成本高一些，代表们提得很好，他们会抓紧时间改。 热点三：内外商业广告太多怎么办？ 去除不必要的广告 网络视频上的市民发问，禄口机场里外商业广告太多，过度开发，已严重影响到窗口形象，网友还发了几张照片做证据。 禄口国际机场总经理钱凯法坦言，由于设施原因，加上前几年经营的压力，确实存在广告太多的问题，给广大市民造成视觉上的不快，在这里表示道歉。下一步他们会把南京机场的广告资源按照省里的部署进行整治，今年内部也做了一些调整，去除一些不必要广告。 热点四：免费无线网络何时有？ 免费网络已列入今年计划 官博尽快开通 现如今北京等地的机场早就可享受免费无线网络，许多机场还开设了官方微博，听取旅客的意见和建议。现场有评议代表指出，禄口国际机场这方面做得还很不到位。 禄口国际机场的领导表示，关于覆盖免费无线网络的问题，机场已列入今年的计划，最快年底前就能实现。至于官方微博，他们回答：结合二期工程，尽快开通，加强和旅客朋友之间的沟通。 |
